Retourneren en ruilen

We hopen dat u en uw hond tevreden zijn met uw bestelling – maar mocht dat niet het geval zijn, hoeft u zich geen zorgen te maken. Wij bieden een herroepingsrecht van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft om uw bestelling te annuleren en nog eens 14 dagen om de goederen te retourneren nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw annulering.

Gebruik ons retourportaal hier: https://www.returnflows.com/en/staey-com

Of gebruik uw eigen etiket en stuur het naar:

Luksushund ApS / Staey
Hedegårdsvej 11
8300 Odder
Denemarken

Kosten voor ruilen en retourneren

• Uw eerste omruiling is gratis.

• Voor elke volgende keer dat je ruilt, wordt € 5 in rekening gebracht.

• Retourneren kost € 5 voor het retourlabel.

Vergeet niet je bestelnummer in het pakket te vermelden, zodat we je retourzending snel kunnen verwerken.

Als je vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice – we staan klaar om je te helpen 🐶💬